שאלות ותשובות

שאלה 1: איך אני בוחר את המידה המתאימה לי?

תשובה: כדי לבחור את המידה המתאימה לך, אנו ממליצים למדוד את כף הרגל בעזרת סרט מדידה ולהשוות את המידות לטבלת המידות שלנו המופיעה באתר. במידה ואתה מתלבט בין שתי מידות, אנו ממליצים לבחור במידה הגדולה יותר לנוחות מרבית.

שאלה 2: האם ניתן להחזיר נעליים במידה והן לא מתאימות?

תשובה: כן, ניתן להחזיר נעליים תוך 14 יום ממועד קבלת המוצר במידה ולא נעשה בהן שימוש והן במצב חדש. יש להחזירן באריזתן המקורית בצירוף קבלה. לפרטים נוספים, עיין במדיניות ההחזרות שלנו.

שאלה 3: האם יש לכם משלוחים לכל הארץ?

תשובה: כן, אנו מבצעים משלוחים לכל רחבי הארץ. זמני המשלוח ועלות המשלוח עשויים להשתנות בהתאם למיקום הגיאוגרפי ולסוג המשלוח שנבחר.

שאלה 4: האם ניתן לרכוש נעליים באתר גם אם אין לי כרטיס אשראי?

תשובה: כרגע, התשלום באתר מתבצע באמצעות פייפל וכרטיס אשראי בלבד. עם זאת, אנו עובדים על הוספת אמצעי תשלום נוספים בעתיד הקרוב.

שאלה 5: איך אני יודע אילו נעליים מתאימות למשטח המשחק שלי?

תשובה: לכל סוג נעליים יש תיאור מפורט באתר המפרט את סוג המשטח המתאים. נעלי כדורגל יכולות להיות מיועדות למשטחים קשיחים, דשא סינתטי, או דשא טבעי. במידה ויש לך שאלות נוספות, נשמח לעזור לך בשירות הלקוחות.

שאלה 6: האם אתם מציעים אחריות על הנעליים?

תשובה: כן, אנו מציעים אחריות למשך שנה על פגמים בייצור. האחריות אינה כוללת נזקים שנגרמו כתוצאה משימוש לא נכון או בלאי רגיל.

שאלה 7: איך ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלכם?

תשובה: ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו בטלפון 052-2013368, בדוא"ל stopkes.il@gmail.com, או באמצעות טופס יצירת קשר באתר.

שאלה 8: איך אני יודע שההזמנה שלי אושרה?

תשובה: לאחר ביצוע ההזמנה תקבל הודעת דוא"ל המאשרת את קבלת ההזמנה.

שאלה 9: האם יש לכם סניפים בהם ניתן למדוד את הנעליים לפני הרכישה?

תשובה: כרגע אנו פועלים באופן מקוון בלבד, אך אנו מציעים מדיניות החזרות גמישה המאפשרת לך להחזיר נעליים במידה והן לא מתאימות.